Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia yy789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của yy789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
yy789 Điều khoản sử dụng khi tham gia yy789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để trả lời. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở ứng dụng yy789 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu tra soát giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, chính sách nạp rút và điều khoản sử dụng tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — tên, số điện thoại, ví điện tử đã liên kết và lịch sử nạp rút. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác thực. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác thực. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng yy789 — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản này áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ yy789. Việc sử dụng tại khu vực không được phép là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản vi phạm.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền chuyển đúng tài khoản và khớp với danh tính đăng ký. Đây là bước bắt buộc theo điều khoản bảo mật giao dịch của chúng tôi, áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý hoặc đang trong quá trình tra soát giao dịch.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat trên điện thoại. Cung cấp thông tin tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.